Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment LB ENTREPRISE, agissant sous la marque GUAVA, collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit l’infrastructure technique nécessaire pour vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et personnalisée. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.

 

1. Informations personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données, selon vos interactions :

1.1. Coordonnées

Nom, adresse, email, téléphone, adresse de livraison / facturation.

1.2. Informations de paiement

Via Shopify Payments / Stripe / PayPal (GUAVA ne stocke jamais vos numéros de carte).

1.3. Compte client

Identifiant, mot de passe, préférences, paramètres, historique.

1.4. Informations de commande

Articles vus, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

1.5. Communications

Messages envoyés via contact@guavaswim.com ou care@guavaswim.com.

1.6. Informations techniques

Adresse IP, cookies, identifiants d’appareil, données de navigation.

1.7. Sources

– Vous-même

– Cookies et outils d’analyse

– Shopify

– Partenaires marketing (Meta, Google…)

– Prestataires logistiques

– Plateformes de paiement

 

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

2.1. Fournir et améliorer nos Services

– gestion et expédition de commande

– traitement des paiements

– retours, échanges, support

– recommandations personnalisées

– amélioration continue de la boutique

2.2. Communications & marketing

Avec votre consentement :

– newsletters

– offres personnalisées

– publicités ciblées sur notre site et via nos partenaires (Meta, Google, TikTok…)

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

2.3. Sécurité et prévention des fraudes

Authentification du compte, détection de comportements suspects, protection de la boutique.

2.4. Obligations légales

Respect des lois européennes, britanniques et américaines.

 

 

3. Base légale du traitement (UE / UK GDPR)

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat (commande, paiement, livraison, retours)
• Consentement (marketing, cookies)
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, amélioration du site)
• Obligation légale (comptabilité, fiscalité, conformité)

 

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

4.1. Shopify (hébergeur / processeur)

Amélioration technique, sécurité, traitement des paiements, analytique.

Politique Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

4.2. Prestataires techniques

Expédition, paiement, analyses, hébergement, stockage sécurisé.

4.3. Partenaires marketing

Meta, Google, Pinterest, TikTok, selon votre consentement cookies.

4.4. Sur votre instruction

Ex., un transporteur, un widget de réseaux sociaux.

4.5. Obligations légales

Demandes judiciaires, investigations, conformité.

4.6. Transactions commerciales

Fusion, acquisition, transfert d’actifs — vos données restent protégées.

 

5. Transferts internationaux (UE → USA / autres pays)

Les données peuvent être transférées en dehors de l’UE, notamment :

• États-Unis (Shopify, prestataires marketing)
• Royaume-Uni
• Canada
• Autres pays

Ces transferts reposent sur :

• Clauses Contractuelles Types (CCT)
• UK International Data Transfer Addendum (IDTA)
• Équivalents approuvés par les autorités nationales
• Garanties de sécurité renforcées

 

6. Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• sécuriser votre session
• enregistrer votre panier
• personnaliser votre expérience
• proposer des publicités pertinentes
• comprendre l’usage de notre site

Vous pouvez gérer ces préférences directement dans votre navigateur ou via les paramètres de cookies de notre site.

 

7. Vos droits

7.1. Région Europe / Royaume-Uni (UE & UK GDPR)

Vous disposez de droits :

• Accès à vos données
• Rectification
• Effacement (droit à l’oubli)
• Opposition
• Limitation du traitement
• Portabilité
• Retrait du consentement
• Réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL, ICO…)

Pour exercer un droit :

📩 contact@guavaswim.com

7.2. Région États-Unis (CCPA / CPRA – Californie)

Résidents californiens :

• droit de connaître les données collectées
• droit de demander la suppression
• droit de demander la correction
• droit de refuser la “vente” ou le “partage” (publicité ciblée)
• droit de non-discrimination

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

 

8. Données des enfants

Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

En cas d’information accidentelle, contactez-nous pour suppression.

 

 

9. Sécurité & durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles (cryptage, accès restreint, pare-feu, protocoles sécurisés).

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données liées à votre compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de votre dernière activité.
• Données relatives aux commandes : conservées pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales, conformément aux obligations légales.
• Données marketing (newsletter, offres commerciales) : conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact ou interaction, sauf retrait anticipé de votre consentement.
• Données liées au service client : conservées pendant 3 ans après la clôture de la demande.
• Données techniques et cookies : conservées conformément à la réglementation applicable, pour une durée maximale de 13 mois.

Au terme de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

 

 

10. Sites tiers

Les liens externes (Instagram, TikTok, Meta, Pinterest, outils partenaires…) ne sont pas couverts par notre politique.

Nous vous recommandons de lire la leur.

 

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons actualiser cette Politique en cas de changement légal, technique ou organisationnel.

La date de mise à jour sera révisée en conséquence.

 

12. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité :

📩 contact@guavaswim.com

Pour les retours ou demandes liées à votre commande :

📩 care@guavaswim.com