Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le site www.guavaswim.com, exploité par LB ENTREPRISE, sous la marque GUAVA.

En validant votre commande, vous acceptez pleinement les présentes CGV.

 

ARTICLE 1 – ENTREPRISE

LB ENTREPRISE – GUAVA

58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France

Email : contact@guavaswim.com

SIREN : 939 061 461

TVA : FR09939061461

 

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision.

Toutefois, de légères variations (couleurs, reflets, textures) peuvent apparaître selon les écrans.

Les stocks sont affichés sous réserve d’erreur ou de mise à jour tardive.

Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions, prix, couleurs ou disponibilités à tout moment.

 

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, TTC ou HT selon le pays de livraison.

Ils n’incluent pas les frais de livraison, ni les frais de douane ou d’importation éventuels.

Le prix facturé est celui indiqué au moment de la commande.

 

ARTICLE 4 – COMMANDE

Pour passer commande, le client doit :

• sélectionner ses articles

• remplir ses informations personnelles

• valider son panier

• accepter les CGV

• procéder au paiement

La confirmation de commande vaut preuve de transaction.

 

GUAVA peut refuser une commande en cas :

• d’erreur manifeste

• de stock indisponible

• de paiement refusé

• de suspicion de fraude

 

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et/ou des prestataires tiers.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

• carte bancaire

• Apple Pay / Google Pay

• PayPal

Le client garantit l’exactitude de ses informations de paiement.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Les frais de douane, taxes locales ou droits d’importation éventuels restent à la charge du client pour les commandes expédiées hors Union européenne.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du produit.

En cas de retard important ou de perte avérée du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Pour plus de détails : Consultez notre Politique d’expédition

 

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE & UK)

Conformément au droit européen, les clients résidant dans l’Union Européenne ou au Royaume-Uni disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent impérativement respecter toutes les conditions suivantes :

• être neufs, non portés, non lavés et non endommagés ;
• comporter toutes les étiquettes d’origine intactes ;
• pour les bas de maillots : conserver la protection hygiénique en place, non retirée ni repositionnée ;
• être retournés dans leur sachet d’emballage d’origine, propre et intact ;
• ne présenter aucune trace de maquillage, parfum, crème, transpiration ou résidus.

Tout article incomplet, dégradé, présentant des signes d’essayage non conforme, ou retourné sans son étiquette, son adhésif hygiénique ou son emballage d’origine, ne pourra pas être accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reconnu défectueux (voir Article 9).

Les retours doivent être demandés préalablement auprès de notre service :

📧 care@guavaswim.com

 

ARTICLE 8 – RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception.

Les conditions d’acceptation sont décrites à l’article 7 et dans notre Politique de retour.

 

Après réception et inspection :

• remboursement sur le mode de paiement initial

OU

• avoir sans date d’expiration (au choix du client)

Les frais de livraison initiaux, ainsi que les frais de douane éventuels, ne sont pas remboursables.

En cas de produit défectueux :

• GUAVA rembourse les frais de retour sur présentation du reçu

• une inspection est réalisée avant validation

 

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ & ENTRETIEN DES PRODUITS

GUAVA ne peut être tenue responsable :

• de l’utilisation du produit par le client,
• de tout dommage indirect (perte de chance, perte de revenus, etc.),
• des retards de livraison imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances extérieures,
• des pertes, vols ou dommages survenant après la prise en charge du colis par le transporteur.

 

Certains modèles GUAVA comportent des bijoux décoratifs en acier inoxydable, en zamac, ainsi que des pierres naturelles, soigneusement sélectionnées pour leur beauté et leur singularité. Ces matériaux, bien que durables, nécessitent une manipulation délicate et peuvent être sensibles aux chocs, aux frottements, aux produits chimiques ou à un entretien inadapté.

Des consignes d’entretien spécifiques sont fournies pour garantir la longévité de vos maillots de bain. GUAVA ne pourra être tenue responsable des détériorations résultant notamment :

• d’un non-respect des instructions d’entretien ;
• d’un contact prolongé avec des produits chimiques (crèmes solaires, parfums, huiles, chlore concentré, produits abrasifs, etc.) ;
• d’une exposition excessive au sel, au sable ou au chlore ;
• d’un lavage inadapté ou d’un séchage forcé (machine à laver, sèche-linge, radiateur, soleil brûlant, etc.) ;
• d’un frottement excessif, d’un accrochage ou d’un accident (choc, chute ou impact pouvant endommager la pierre ou le bijou) ;
• d’une mauvaise utilisation ou d’un usage non conforme.

Les pierres naturelles peuvent présenter une sensibilité accrue aux impacts ; cela relève de leurs caractéristiques propres et ne constitue pas un défaut de fabrication.

L’usure normale liée au temps, à l’environnement (mer, piscine, soleil) ou aux conditions d’utilisation ne peut être considérée comme un défaut. Les bijoux et ornements décoratifs ne sont pas considérés comme des éléments fonctionnels du maillot de bain et ne sont donc pas garantis contre les dommages liés à l’usage ou à l’usure normale.

En cas de produit potentiellement défectueux (vice avéré et non lié à l’usage), le client doit contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande :

📧 care@guavaswim.com

ARTICLE 10 – GARANTIE LÉGALE

Conformément au Code de la consommation, GUAVA applique :

• la garantie légale de conformité,
• la garantie contre les vices cachés.

 

Sont exclus :

• usure naturelle,
• altération due au sel, chlore, sable ou soleil,
• défauts provenant d’un mauvais entretien,
• détérioration des bijoux décoratifs due à l’usage.

 

Le client peut contacter : contact@guavaswim.com

 

ARTICLE 11 — FORCE MAJEURE

GUAVA ne saurait être tenue responsable en cas d’événements imprévisibles et extérieurs empêchant l’exécution de ses obligations :

grèves, crises sanitaires, blocages de transport, intempéries, incendies, décisions administratives, etc.

 

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles légales applicables.

Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les dispositions impératives de protection du pays de résidence peuvent s’appliquer.

 

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, designs, logos, modèles, bijoux, descriptions) sont la propriété exclusive de GUAVA.

Toute reproduction est strictement interdite.

 

ARTICLE 15 — MODIFICATION DES CGV

GUAVA peut modifier les CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

Pour toute question :

📧 contact@guavaswim.com

Pour un retour ou un article potentiellement défectueux :

📧 care@guavaswim.com

Un formulaire de contact est également disponible dans la rubrique Contact du Site.